予定表やカウンセリングシートを見ながら顧客情報の予習をしましょう。お客さまの初来店のきっかけ、ご紹介者、ご予約の内容などを確認し、お客さまのお顔をイメージしながら今日のプランニングを立てましょう。ありがたいことに、エステの仕事は予約制。レストランやブティックのように一見さんがフラッと入店してくるのではないわけなので、事前に情報を確認して準備することができます。それにも関わらず、カウンセリングシートの記載が十分になされていなかったり、事前確認を怠ったりしているようでは、適した会話や施術を選択するのに情報不足になってしまいます。私たちの仕事は、お客さまが来店される前のこういった事前確認から始まっています。そして、笑顔でのご挨拶、明朗、活気、声のトーンに配慮しながらお出迎えします。身だしなみにしても清潔感や好感度だけでなく、美容と健康の仕事なので、美意識の高さを感じられないような印象を与えるのはＮＧ。どんなに仕事に追われていても、お客さまから見て、「こんなふうになりたい」と思われるよう、ちゃんと素肌美が表現できているお化粧をして、身だしなみを整えてから出迎えるのが基本です。対応するエステティシャン自身が、内面的にも外面的にもイキイキと健康的で美しくあることが最大のブランドであることを肝に銘じましょう。